POLÍTICA DE PAGO/ENVÍO.

Última actualización: 05 de septiembre de 2025.

1. PAGO.

En Zazumi.es ofrecemos varios métodos de pago seguros para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.

1.1. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS.

Puedes pagar tus pedidos mediante:

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal (tarjeta de crédito/débito o pago en 3 meses sin intereses)
• Transferencia bancaria SEPA

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y encriptadas con SSL.

1.2. SEGURIDAD EN EL PAGO.

La seguridad de nuestros clientes es prioritaria. Por ello:

• No almacenamos datos bancarios
• Los pagos con tarjeta se realizan mediante plataformas certificadas con normas PCI DSS
• Las operaciones con PayPal están protegidas con autenticación segura (SCA/3D Secure)

1.3. CONFIRMACIÓN DE PAGO.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y del pago realizado.

1.4. FACTURACIÓN.

Te enviaremos la factura de tu pedido en formato digital, una vez confirmado el pago.

1.5. INCIDENCIAS CON EL PAGO.

Si tu pago ha sido rechazado o tienes problemas al completar la compra:

1. Verifica que los datos de la tarjeta estén correctos.
2. Asegúrate de tener fondos suficientes.
3. Contacta con tu banco para confirmar que no hay bloqueos.
4. Si el problema persiste, contáctanos directamente y te ayudaremos a resolverlo.

1.6. ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier duda relacionada con métodos de pago o pedidos, puedes escribirnos a:

• Email: info@zazumi.es
• Formulario web
• WhatsApp: 653 32 57 52

2. ENVÍO.

2.1. TRANSPORTE.

• Nuestro ámbito de entrega fundamental es España peninsular, Baleares y Portugal.
• Trabajamos con la agencia de transporte y mensajería urgente de reconocido prestigio TIPSA.
• Zazumi se reserva el derecho a seleccionar en cada caso la empresa más adecuada para ofrecer el mejor servicio posible.

2.2. GASTOS DE ENVÍO.

• Portes gratis en pedidos superiores a 80€.
• Para pedidos inferiores a 80€ se cobrará 5,95€ en concepto de transporte y manipulación.

2.3. PLAZOS DE ENTREGA.

• El plazo de entrega para España peninsular y Portugal es de 24/48 horas hábiles, tras la notificación del pago.
• Los envíos a Baleares se entregan en 48/72 horas hábiles, tras la notificación del pago.

2.4. NOTAS ADICIONALES.

• El envío se realizará a la dirección registrada, salvo indicación contraria.
• El cliente se asegurará de que el pedido está correcto. Si no lo está deberá realizar una devolución de acuerdo a lo expuesto en el apartado "Desistimiento y devoluciones" de nuestras condiciones generales.
• Los plazos de entrega mostrados son meramente orientativos y no vinculantes porque las entregas dependen de una empresa externa. En cualquier momento pueden surgir imprevistos o circunstancias que pueden dificultar y/o retrasar una entrega, tales como fallos en maquinaria/vehículos, errores administrativos, fallos logísticos u organizativos, etc. Ante esto, el cliente deberá tener la flexibilidad necesaria y no ajustarse estrictamente a los plazos marcados, aunque el 90% de las ocasiones se cumplan.
• Zazumi no se responsabiliza en forma alguna de cualquier demora o circunstancia anómala relacionada con el servicio de entrega.