CONDICIONES GENERALES
Última actualización: 20 de julio de 2025
1. Identificación del titular.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSICE), informamos que esta tienda online es titularidad de:
- Titular: Jesús Alberto Redero Rodríguez
- NIF/CIF: 79026326M
- Dirección fiscal: Calle Duero nº 19 (CP 37190, Salamanca)
- Email de contacto: info@zazumi.es
- Dominio web: https://zazumi.es
2. Objeto.
- Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://zazumi.es, así como la adquisición de productos ofrecidos.
- Al utilizar esta web y/o realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones y declara tener capacidad legal para contratar.
3. Productos y precios.
Los productos incluyen:
- Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA.
- Los gastos de envío se detallarán antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, productos y promociones sin previo aviso.
4. Proceso de compra.
Para comprar en nuestra tienda:
- Añade productos al carrito.
- Rellena tus datos personales y de envío.
- Selecciona el método de pago.
- Confirma tu pedido.
Recibirás un mail de confirmación con el resumen de la compra y un código de trazabilidad para que puedas conocer en todo momento su estado.
5. Métodos de pago.
Aceptamos:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal (tarjeta de crédito o débito, pago en 3 meses sin intereses)
- Transferencia bancaria SEPA
El pago es 100% seguro a través de plataformas protegidas por cifrado SSL.
6. Garantía, desistimiento y devoluciones.
- Garantía: 3 años desde la fecha de recepción.
- Devolución por producto defectuoso, dañado o erróneo: 7 días hábiles desde la recepción. Serán necesarias fotos del producto y su embalaje.
- Devolución por desistimiento: 7 días naturales desde la recepción. No se aceptarán productos abiertos, rotos, manipulados, con piezas faltantes, con el embalaje en mal estado, etc.
- Siempre se deberá indicar el nº de pedido y el motivo.
- Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo para productos defectuosos, dañados o erróneos.
- El producto deberá llegar en las mismas condiciones en que fue adquirido.
6.1. Garantía y devoluciones en los productos para adultos.
- Garantía: 2 años desde la fecha de recepción.
- Devolución: 15 días naturales.
- En caso de anomalía o mal funcionamiento ofrecemos reparación o sustitución, siempre que sea posible.
- Siempre deberán tener el embalaje original y el precinto intacto, o sea, no deberán estar usados. Los productos abiertos no podrán ser devueltos.
- Los artículos de lencería no podrán ser devueltos, por razones de higiene.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- El producto deberá llegar en las mismas condiciones en que fue adquirido.
8. Cómo solicitar una devolución.
- Para solicitar una devolución escribe a info@zazumi.es y te daremos instrucciones.
- Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores o lleguen fuera de plazo.
9. Atención al cliente.
Si tienes cualquier duda o reclamación, puedes contactarnos a través de:
- Email: info@zazumi.es
- Formulario web
- WhatsApp: 653 32 57 52
Atenderemos tu consulta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
10. Legislación aplicable.
- Estas condiciones se rigen por la legislación española.
- En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.