POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En Zazumi.es nos comprometemos a ofrecer productos de calidad con una atención postventa clara, eficiente y en cumplimiento con nuestros proveedores y la normativa vigente.

1. Garantía.

• De 3 años, a partir de la fecha de entrega.
• Para defectos de origen o mal funcionamiento, nunca por indebido uso o manipulación.
• Se sustituirá por uno del mismo tipo y precio o uno similar, en caso de no ser posible.

2. Tipos de devolución y condiciones.

• Por defecto o error: Será necesario enviar fotos del producto y el embalaje. Si se aprueba, se procederá a la sustitución.
• Por desistimiento: El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. No se aceptará si está abierto, roto, manipulado, sin accesorios, etc.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos de defecto o error.

3. Plazo de devolución.

• Por defecto o error: 7 días hábiles, a partir de la fecha de entrega.
• Por desistimiento: 7 días naturales, a partir de la fecha de entrega.

4. Productos que no se pueden devolver.

• Los pertenecientes a campañas comerciales como Black Friday, Navidad,etc.
• Los que presenten pequeños cambios y/o variaciones en su diseño.
• Los de marca FUNKO que presenten cualquier tara menor en la figura o su embalaje.

5. Condiciones para devolver productos para adultos.

• Garantía: 2 años, a partir de la fecha de entrega.
• Devolución: 15 días naturales, a partir de la fecha de entrega.
• Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.

Productos que NO SE PUEDEN DEVOLVER.

• Los abiertos, usados, desprecintados y/o que no presenten su embalaje original, por razones de higiene.
• Artículos de lencería, por el mismo motivo.

6. Cómo solicitar una devolución.

Escríbenos a info@zazumi.es e indica:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos (en caso de defecto o error)

Una vez aprobada, te indicaremos cómo realizar el envío de vuelta.

7. Derecho a rechazar devoluciones.

Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que:

• Incumplan una o varias de las condiciones anteriores
• Lleguen en mal estado, es decir, en diferente estado al que fue entregado
• Lleguen fuera de plazo

8. Contacto.

Si tienes dudas sobre tu caso, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

• Mail: info@zazumi.es
• WhatsApp: 653 32 57 52
• O utiliza nuestro formulario web